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商品・サービス

新入社員研修

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1. 社会人としての心構え
2. 第一印象の大切さ
3. 敬語・ビジネス表現の基本
4. ビジネス電話の応対
5. 社会人としての立ち居振る舞い
6. 接客応対のポイント
7. コミュニケーションの重要性
8. 名刺交換の流れ


※上記は一例です。
各社様に合わせたプログラムを作成可能です。
詳しくはお問い合わせください。

ビジネスマナー研修

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1.今なぜビジネスマナーが必要なのか
2.社会人としての立場と役割
3.「PDCA」本当の活かし方
4.「報告・連絡・相談」の本質
5.魅力的なプレゼンテーション
6.相手の真意をつかむ「聴き方」
7.要望をつかむ「質問力」
8.コミュニケーションの重要性
9.Eメールの書き方・ルール


※上記は一例です。
各社様に合わせたプログラムを作成可能です。
詳しくはお問い合わせください。詳しくはお問い合わせください。

中堅社員研修

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1.管理職に求められる役割
2. 求められるリーダーシップとは
3. 目標方針の落とし込み
4. 自職場の課題設定
5. 課員の現状把握方法
6. パワハラ・モラハラなどハラスメントにならない指導
7. 上層部から求められる管理者の考え方


※上記は一例です。
各社様に合わせたプログラムを作成可能です。
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クレーム対応研修

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クレームの基本をつかんでストレスを減らす
1.クレーム対応の基本
2.クレームにおける「当事者意識」
3.信頼されるクレーム対応・態度・言葉の選び方
3.クレームを最大のチャンスにするために
4.クレーム対応の基本手順
5.責任があるときの対応
6.責任がない時の対応
7.悪質なクレームに対して
8.メール・書面でのクレーム対応
9.クレーム際はty防止のために

※上記は一例です。
各社様に合わせたプログラムを作成可能です。
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プレゼンテーション能力アップ研修

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コミュニケーション力アップ研修

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電話対応力アップ研修

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モチベーションアップ研修

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